看态度更看进度

日期:2021-01-26 10:47  分享到:
看态度更看进度已关闭评论 来源 : 《南方》杂志

《南方》杂志评论员丨李育蒙

近日,记者在调研中发现,不少基层干部在面对群众所托时,会表态“马上就办”。但常常是光有“马上就办”的“态度”,却没有干事的“进度”,用“马上就办”应付群众后,就再无下文。光给承诺,不管行动,当面对群众再次询问时,就用“正在办理、已经转交”等托辞来打发。对于是否真办理、如何办理?并无明确的规划和决心,硬生生把一项优良的工作作风搞成了形式主义。

民有所呼,我有所为,口惠实至,才是真正践行为民服务的初心。从现实情况看,群众办事虽然现在是“门好进、脸好看”,但惟独最关心的事,常常难办。“马上就办”充其量是态度问题,“马上办好”才是实质问题。只有在具体工作中把问题解决落到实处,让群众得到实惠,才能在“马上就办”的表态上,实现 “马上办好”的目标。

实际上,面对群众需求,“事事有回音”的表态并不难,但是通过行动“件件有答复”绝非易事。一些基层干部只乐于“表态”,是因为于他们个人而言,表态的成本极低,比起干事来,操作也非常简单,在打发群众上还有立竿见影的效果。一些基层干部“屡试不爽”又缺少相应的制约,会错误地认为表态成效大于行动,遇到问题时自然就会表态多于行动。

心里如果没有装着群众,一些马上就能办的问题也可能拖成“就是不办”。像这类型的干部,在提升基层政务服务能力和效能建设上,其实缺少“自我动刀”的勇气和动力。面对这种情况,问责制约不能“虚化”,要通过加强制约才能达到“刮骨疗毒”的效果。

但也必须承认,基层工作千头万绪,很多问题的复杂程度根本“马上办不了”。一些基层干部在表态完后,想干事,想为民解忧,但碍于现实条件制约,并不能“马上办好”。这种情况下,考核问责也不能泛化,不能对基层干部求之过切,责之过苛。还是要具体问题具体分析,给足解决问题的时间和空间。对那些客观上确实不好马上解决的问题,要想方设法为干部干事创造条件,及时协调财力、人力协助,为“马上办好”提供更有力的保障和支撑,让制度设计匹配良性意愿。同时,也要及时做好群众解释工作,让群众“态度看得见、行动可预期”。

说到底,要让基层干部、让舆论真正从“马上就办”聚焦到“马上办好”上,还是要从办理的成效入手来加强约束。将是否办理好、是否达到预期的评判权真正交给群众,多向群众反馈,多关注群众的实际感受、多倾听百姓的实际声音。要用老百姓这杆秤,来“称一称”到底是空有表态口号还是有工作实效。

面对形式主义,群众最反感,也最易看穿。想靠“马上就办”表态来“当一天和尚撞一天钟”,恐怕难以有效“脱身”。群众不止看态度,更要看进度。广大干部在面对群众诉求时,在表态的基础上,更应该把易事办快、把急事办顺、把难事办好。唯有这样,“马上就办”才能真正成为干部在其位、谋其政、尽其责的态度和实际行动,群众才能从“马上办好”中真正提升获得感和幸福感。

本文责编丨李焱鑫

统筹丨郭芳 刘龙飞

编辑丨李卓华 林琳

校对丨华成民

来源丨南方杂志微信公众号

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